Call center para Eventos

Responsabilidades Principales

• Prospección y Salida (Outbound): Realizar llamadas en frío y seguimiento a prospectos (dueños de clínicas, dermatólogos, cirujanos) para invitarlos a demostraciones en vivo, webinars o eventos presenciales.
• Calificación de Leads: Identificar si el contacto tiene el presupuesto, la autoridad y la necesidad real (BANT) para adquirir equipos médicos dermoestéticos.
• Gestión de Agenda: Coordinar los calendarios de los representantes de ventas locales en EE. UU., asegurando que las citas no se traslapen y se encuentren en zonas geográficas lógicas.
• Gestión de CRM: Registrar cada interacción en plataformas como Salesforce o Hubspot, categorizando el interés del cliente y programando recordatorios automáticos.

Confirmación de Asistencia: Realizar llamadas de seguimiento 24-48 horas antes de los eventos para minimizar la tasa de "no-show" (inasistencia)

Requisitos y Habilidades Clave

• Persuasión y Resiliencia: Habilidad para superar a los "gatekeepers" (secretarias o recepcionistas) y llegar a los tomadores de decisiones.
• Conocimiento de Producto (Básico): No necesita ser un experto técnico, pero debe saber explicar el valor de asistir al evento (ej. "Venga a ver cómo este láser reduce el tiempo de recuperación en un 30%").

Métricas de Éxito (KPIs)

• Volumen de llamadas: Número de contactos diarios realizados.
• Citas Agendadas: Cuántas personas aceptaron la invitación.
• Tasa de Asistencia: Cuántos de los agendados realmente se presentaron al evento o demo.