2 empleos en Soporte Técnico en Caracas, Gran Caracas

Responsabilidades Principales Prospección y Salida (Outbound): Realizar llamadas en frío y seguimiento a prospectos (dueños de clínicas, dermatólogos, cirujanos) para invitarlos a demostraciones en vivo, webinars o eventos presenciales. Calificación de Leads: Identificar si el contacto tiene el presupuesto, la autoridad y la necesidad real (BANT) para adquirir equipos médicos dermoestéticos. Gestión de Agenda: Coordinar los calendarios de los representantes de ventas locales en EE. UU., asegurando que las citas no se traslapen y se encuentren en zonas geográficas lógicas. Gestión de CRM: Registrar cada interacción en plataformas como Salesforce o Hubspot, categorizando el interés del cliente y programando recordatorios automáticos.Confirmación de Asistencia: Realizar llamadas de seguimiento 24-48 horas antes de los eventos para minimizar la tasa de "no-show" (inasistencia)Requisitos y Habilidades Clave Persuasión y Resiliencia: Habilidad para superar a los "gatekeepers" (secretarias o recepcionistas) y llegar a los tomadores de decisiones. Conocimiento de Producto (Básico): No necesita ser un experto técnico, pero debe saber explicar el valor de asistir al evento (ej. "Venga a ver cómo este láser reduce el tiempo de recuperación en un 30%").Métricas de Éxito (KPIs) Volumen de llamadas: Número de contactos diarios realizados. Citas Agendadas: Cuántas personas aceptaron la invitación. Tasa de Asistencia: Cuántos de los agendados realmente se presentaron al evento o demo.

Objetivo del CargoPlanificar, implementar y supervisar los recursos tecnológicos (hardware, software y redes) para garantizar que la información fluya de manera segura y eficiente, alineando la tecnología con los objetivos del negocio.Funciones Principales Gestión de Infraestructura: Administrar y mantener servidores, redes de datos (LAN/WAN) y sistemas operativos para asegurar una conectividad constante. Soporte Técnico (Help Desk): Brindar asistencia a los usuarios en la resolución de incidencias de hardware y software, configurando equipos y periféricos. Seguridad de la Información: Implementar políticas de ciberseguridad, gestionar respaldos (backups) y proteger los datos contra accesos no autorizados o virus. Administración de Software: Instalar, actualizar y gestionar licencias de aplicaciones corporativas, bases de datos y sistemas ERP o CRM y ZOHO Análisis y Optimización: Evaluar nuevas tecnologías que puedan mejorar la productividad de la empresa y proponer proyectos de actualización tecnológica. Respalda la data de los sistemas administrativos (Profit) Mantenimiento Preventivo: Realizar revisiones periódicas de los equipos de cómputo para minimizar tiempos de inactividad.Perfil Requerido Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática o Computación. Competencias Técnicas: Conocimiento sólido en redes, bases de datos (SQL), seguridad informática y metodologías de desarrollo. Habilidades Blandas: Pensamiento analítico para resolver problemas complejos, excelente comunicación para explicar términos técnicos a usuarios no expertos y capacidad de gestión de proyectos. Software de monitoreo de redes. Sistemas de tickets para soporte (ITSM). Herramientas de acceso remoto.Posición Presencial con Horario de lunes a viernes de 8 am a 5 PM a desempreñarse en Pardos del Este