Analista de Soporte Técnico

Analista de Soporte Técnico Resumen del Puesto

Buscamos un Analista de Soporte Técnico proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será capaz de diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente, brindando una experiencia de usuario positiva.

• Proporcionar soporte técnico a usuarios a través de diversos canales de comunicación.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y redes.
• Documentar problemas y soluciones para crear una base de conocimiento.
• Colaborar con otros equipos para escalar problemas complejos.
• Mantenerse actualizado sobre nuevas tecnologías y procedimientos de soporte.

• Experiencia previa en roles de soporte técnico.
• Conocimiento sólido de sistemas operativos, hardware y software común.
• Habilidades demostradas en la resolución de problemas técnicos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de forma organizada y priorizar tareas.
• Actitud orientada al servicio y paciencia en el trato con usuarios.