Analista de Soporte Técnico

Analista de Soporte Técnico

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un Analista de Soporte Técnico proactivo y con gran capacidad de resolución de problemas para integrarse a nuestro equipo. El candidato ideal poseerá un sólido conocimiento en la asistencia a usuarios y la resolución de incidencias técnicas, demostrando habilidad para trabajar de manera autónoma y colaborativa.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a usuarios finales, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera eficiente.
• Documentar las incidencias y las soluciones aplicadas.
• Colaborar con otros equipos técnicos para la escalada y resolución de problemas complejos.
• Mantener actualizados los conocimientos sobre nuevas tecnologías y herramientas de soporte.

Requisitos

• Formación técnica en sistemas, informática o área afín.
• Experiencia previa en roles de soporte técnico.
• Conocimiento en sistemas operativos (Windows, Linux).
• Habilidad para diagnosticar y resolver problemas de redes y hardware.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
• Orientación a la satisfacción del usuario.