36 empleos Full-time en Caracas, Miranda

En Gama trabajamos por mejorar y fortalecer un modelo de servicio centrado en brindar excelencia y atención a nuestros clientes. Nuestro equipo de trabajo se esmera por ofrecer diversas soluciones para la vida moderna y sostiene el firme compromiso con la comunidad de construir un mejor futuro a través de los programas sociales Una Sonrisa a su Cuenta y EcoCausa. Contamos con 27 sucursales en la Gran Caracas y un canal de compra en línea, donde más de 3000 mil trabajadores se dan cita todos los días para llevar los mejores productos y servicios a las familias venezolanas. Nos encontramos en la búsqueda de un Especialista de Soporte que pueda ejecutar el soporte técnico especializado a usuarios, intervenciones en hardware/software, administración operativa del inventario de activos tecnológicos y asegurar el cumplimiento técnico, trazabilidad y resguardo de los equipos de la organización.Funciones principales: Administrar el inventario de activos tecnológicos, siendo responsable de su correcta asignación, seguimiento y control durante todo su ciclo de uso. Diagnosticar y resolver problemas de primer y segundo nivel relacionados con hardware (laptops, impresoras, periféricos), software (Microsoft 365, Windows, antivirus) y conectividad básica de red. Investigar e identificación de la Causa Raíz de los problemas. Ejecutar el proceso de preparación de equipos para nuevos ingresos, incluyendo la instalación del sistema operativo, software estándar y configuración del perfil de usuario según los procedimientos definidos. Ejecutar proceso de proceso de desincorporación para los usuarios que se retiran de la empresa. Requisitos: Perfil: - Formación: Ingeniero en Sistemas o Licenciado en Computación, TSU (graduado).- Experiencia: 3 años en soporte técnico presencial.- Conocimientos: Herramientas de Soporte Técnico, SO Windows 10 y 11, Herramientas Paquete Office / O365 y conocimiento Básico de SAP.- Competencias claves: Orientación al Cliente, Sinergia Organizacional, Desarrollo de otros y Orientación a resultados. Beneficios Desarrollar nuevos proyectos e implementar ideas innovadoras. Pertenecer a una empresa reconocida. Paquete salarial atractivo y competitivo.

En Gama trabajamos por mejorar y fortalecer un modelo de servicio centrado en brindar excelencia y atención a nuestros clientes. Nuestro equipo de trabajo se esmera por ofrecer diversas soluciones para la vida moderna y sostiene el firme compromiso con la comunidad de construir un mejor futuro a través de los programas sociales Una Sonrisa a su Cuenta y EcoCausa. Contamos con 27 sucursales en la Gran Caracas y un canal de compra en línea, donde más de 3000 mil trabajadores se dan cita todos los días para llevar los mejores productos y servicios a las familias venezolanas. Nos encontramos en la búsqueda de un Especialista de Riesgo Tecnológico que pueda mitigar los riesgos tecnológicos a través de la evaluación continua de la infraestructura y aplicaciones mediante la gestión proactiva de vulnerabilidades y el fortalecimiento de la capacidad de respuesta ante incidentes de seguridad. Esto incluye la participación activa en auditorías y en la revisión de los planes de continuidad del negocio para asegurar la operativa del negocio bajo los lineamientos del Jefe de Protección y Control. Funciones principales: - Ejecutar evaluaciones periódicas de riesgos sobre la infraestructura tecnológica, aplicaciones y procesos para identificar y cuantificar las posibles amenazas y vulnerabilidades- Operar las herramientas de seguridad y monitoreo para detectar actividades anómalas, posibles intrusiones y violaciones a las políticas de seguridad en tiempo real- Realizar el seguimiento técnico de las vulnerabilidades descubiertas, coordinar su remediación y participar activamente en la preparación y atención de auditoríasParticipar en la ejecución del plan de respuesta a incidentes de seguridad y en las pruebas de los planes de continuidad del negocio (BCP/DRP) Requisitos: Formación: Ing. de Sistemas o carrera afínExperiencia: +3 años en seguridad informática o riesgo tecnológicoConocimiento: Marcos de trabajo de seguridad y gestión de TI como ITIL, ISO 27001/27002, NIST CybersecurityFramework, COBIT,Conocimientos generales de Bases de Datos herramientas Fortinet, SIEM, escáneres de vulnerabilidades, Firewalls, Antivirus corporativos y EDR, Comprensión de los controles de seguridad fundamentales (control de acceso, cifrado, hardeningde sistemas, etc.). Beneficios Te ofrecemos: Desarrollar nuevos proyectos e implementar ideas innovadoras. Pertenecer a una empresa reconocida. Paquete salarial atractivo y competitivo.