Ingeniero Eléctrico de Aplicaciones y Soporte Técnico Comercial

Buscamos un Ingeniero de Aplicaciones y Soporte Técnico Comercial para liderar el acompañamiento técnico de productos y soluciones eléctricas, tanto de marcas propias como de terceros. Será responsable de brindar soporte especializado a clientes, integradores, instaladores y equipo comercial, participando activamente en la selección, validación, implementación y posicionamiento de productos en aplicaciones reales.

La posición requiere una combinación equilibrada de conocimientos técnicos, visión comercial y presencia en campo, actuando como enlace entre el mercado, la ingeniería, las áreas comerciales y los usuarios finales para garantizar que las soluciones ofrecidas respondan efectivamente a las necesidades de cada aplicación.

Responsabilidades Principales

• Brindar soporte técnico y comercial a clientes internos y externos durante las etapas de preventa, instalación, puesta en marcha y postventa.

• Analizar aplicaciones y requerimientos técnicos para recomendar la solución más adecuada según las necesidades del cliente. • Participar en la selección, evaluación, integración y posicionamiento de productos propios y de terceros.

• Asesorar a clientes, integradores, contratistas e instaladores en el uso, configuración y aplicación de productos eléctricos.

• Realizar visitas técnicas a clientes para levantamiento de información, análisis de aplicaciones y resolución de problemas en campo.

• Evaluar el desempeño, funcionamiento, competitividad y confiabilidad de productos en condiciones reales de operación.

• Apoyar a las áreas de Calidad e Ingeniería en pruebas, validaciones técnicas e investigaciones de desempeño.

• Desarrollar documentación técnica especializada: o Notas de aplicación. o Guías rápidas de instalación. o Hojas de especificaciones. o Manuales de usuario. o Catálogos técnicos. o Material de consulta para clientes e integradores.

• Generar contenido técnico para las áreas de Mercadeo y Comunicación.

• Diseñar e impartir capacitaciones técnicas dirigidas a clientes, distribuidores, personal interno y aliados comerciales.

• Recopilar información del mercado para identificar oportunidades de mejora, nuevas aplicaciones y necesidades de los usuarios.

• Servir como referente técnico para el equipo comercial durante el desarrollo de proyectos y oportunidades de negocio.

• Mantener una relación cercana con clientes e integradores para promover el uso adecuado y exitoso de los productos. Experiencia Deseada

• Experiencia en soporte técnico, ingeniería de aplicaciones o asistencia técnica especializada.

• Contacto directo con clientes, integradores, instaladores o contratistas.

• Participación en procesos de preventa y postventa técnica.

• Experiencia en análisis y resolución de problemas en campo.

• Elaboración de documentación y contenido técnico.

• Desarrollo de entrenamientos y capacitaciones técnicas.

Conocimientos Técnicos

• Ingeniería Eléctrica, Electrotecnia, Electromecánica o carreras afines.

•Sistemas eléctricos de baja y media tensión.

• Interpretación de planos y especificaciones técnicas.

• Selección y aplicación de productos eléctricos.

• Termodinámica aplicada.

• Aire acondicionado y sistemas HVAC.

• Bombas y sistemas de bombeo.

• Motores eléctricos y accionamientos.

• Automatización y control industrial.

• Evaluación y validación de productos.

• Análisis de aplicaciones industriales y comerciales.

• Desarrollo de notas de aplicación y documentación técnica.

Competencias Clave

• Escucha activa.

• Capacidad de comprensión de necesidades del cliente. •

Comunicación técnica y comercial.

• Orientación al servicio.