Analista Administrativo - Atención al Cliente

Objetivo: Brindar soporte administrativo y atención integral a pacientes, clientes y aliados de la organización, asegurando una experiencia de servicio eficiente, empática y orientada a la calidad, mediante la correcta gestión de procesos administrativos, seguimiento de solicitudes y coordinación operativa en el entorno de salud.

Responsabilidades Principales

• Atención presencial, telefónica y digital a pacientes y clientes.
• Gestión y seguimiento de solicitudes.
• Coordinación de citas y servicios.
• Apoyo administrativo y documental.
• Elaboración de reportes y control de información.
• Coordinación con distintas áreas internas.

Requisitos Técnicos

• TSU en Administración, Gestión de Salud o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y procesos administrativos.
• Deseable experiencia en clínicas, centros médicos o empresas de salud.
• Manejo de herramientas Office.
• Excelente comunicación y orientación al servicio.

Competencias Valoradas

• Empatía y trato humanizado.
• Organización y seguimiento.
• Resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad y compromiso.