Agente de Cobranzas

Agente de Cobranzas Resumen del Puesto

Buscamos un Agente de Cobranzas proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será capaz de gestionar deudas de manera efectiva, proponiendo soluciones y manteniendo una relación cordial con los clientes.

• Realizar llamadas para informar sobre el estado de deudas acumuladas.
• Proponer alternativas de pago viables, como convenios, descuentos o refinanciamientos.
• Resolver dudas de clientes relacionadas con pagos y estados de cuenta.
• Manejar objeciones con empatía y firmeza para llegar a acuerdos de pago.
• Registrar detalladamente el resultado de cada interacción en el sistema (CRM).
• Actualizar y verificar la información de contacto de los clientes.
• Dar seguimiento a las promesas de pago acordadas.
• Remitir soportes necesarios como estados de cuenta, facturas o convenios.

• Experiencia previa en gestión de cobranzas o atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y negociación.
• Capacidad para manejar objeciones y resolver conflictos.
• Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
• Habilidad para el registro y seguimiento administrativo.
• Conocimiento de sistemas CRM (deseable).
• Disponibilidad inmediata.