Gerencia / Alta Gerencia / Dirección
Con más de 15 años de trayectoria, en Fritz creamos e innovamos en el mercado global de salsas. Nacimos en la mesa familiar del Caribe y, gracias a nuestra perseverancia y pasión, hoy llevamos el toque especial de nuestra sazón a la gastronomía de múltiples países.Trabajamos para conectar al mundo a través del bienestar y la alegría. Nuestro propósito es compartir momentos llenos de sabor, asegurando que cada bocado se disfrute al máximo mediante productos únicos e innovadores inspirados en la fe y la familia.El motor de nuestro éxito es nuestra gente. Nos enfocamos en potenciar el desarrollo, alcance y crecimiento de cada uno de nuestros colaboradores y asociados.¡SÚMATE a nuestro equipo y acompáñanos a llevar el sabor de FRITZ a cada rincón del mundo! El Gerente de Contact Center es la cabeza estratégica y operativa responsable de transformar el modelo de atención e interacción en un motor de ingresos escalable e internacional. Diseñar programas continuos de mentoría uno a uno y en grupo para supervisores y operadores. Demostrar en la práctica ("línea de fuego") técnicas avanzadas de negociación, manejo de objeciones y cierres efectivos en frío o sobre bases asignadas. Desarrollar e implementar argumentarios (scripts) dinámicos para garantizar que cada interacción explore la colocación de productos complementarios y líneas de menor rotación. Supervisar la correcta carga de pedidos y la gestión de cobro oportuna en los sistemas corporativos, asegurando un ciclo comercial saludable sin comprometer los tiempos de venta activa. Monitorear diariamente el volumen de contactos (llamadas/WhatsApp), tasas de conversión, tiempos de atención (AHT) y nivel de servicio de equipos distribuidos en distintas zonas horarias. Estandarizar y documentar los flujos integrales (atención, venta, posventa, facturación y cobro) para crear un playbook operativo transferible a nuevas cuentas o países. Establecer metodologías de trabajo a distancia para liderar con la misma eficiencia a personal en sedes locales, agentes work-from-home en otros países y centros de llamadas tercerizados (BPO). Diseñar la propuesta de servicios externos para clientes corporativos internacionales que deseen delegar sus ventas y canales digitales en la infraestructura del Contact Center. Colaborar en la selección, implementación y optimización de plataformas CRM, software de marcación/telefonía IP, automatización en WhatsApp Business e Inteligencia Artificial (speech analytics) aplicables a escala regional. Requisitos: Residenciado Barquisimeto (Venezuela) Obligatorio. Experiencia 5 a 8 años en posiciones de liderazgo operativo y comercial dentro de Contact Centers o empresas de BPO. Historial exitoso en migración de modelos de atención tradicional a unidades de negocio rentables o BPO. Dominio experto en técnicas de negociación, venta cruzada (cross-selling) y cobro por canales de voz y chats masivos (WhatsApp Business API). Manejo avanzado de métricas de rendimiento comercial y operativo (Ticket Promedio, Tasa de Contactabilidad, FCR, NPS, Churn, Conversión). Capacidad de involucrarse directamente en la operación, modelando con el ejemplo llamadas reales para entrenar al equipo. Tolerancia a la frustración e impulso constante para mantener motivada a la fuerza de ventas ante la negativa de clientes o retos del mercado.
Resumen del CargoEl Gerente de Operaciones y Estrategia Comercial lidera la ejecución operativa, el posicionamiento de marca y el crecimiento del pilar comercial de la organización médica. Este líder combina la eficiencia de procesos de salud con herramientas de Inteligencia Artificial para planificar y ejecutar estrategias de mercado de alto impacto.🎯 Objetivos Clave Maximizar la eficiencia operativa: Optimizar los procesos internos de los servicios de salud. Garantizar el crecimiento comercial: Liderar las ventas, captación de pacientes y convenios estratégicos. Elevar el posicionamiento de marca: Coordinar marketing de reputación médica y fidelización. Dirigir equipos de alto desempeño: Inspirar, coordinar y empoderar al personal a su cargo.🛠️ Funciones Principales Gestión Operativa en Salud Diseñar flujos de atención eficientes para mejorar la experiencia del paciente. Controlar presupuestos, costos operativos y márgenes de rentabilidad del sector. Asegurar el cumplimiento de normativas legales y sanitarias vigentes. Estrategia Comercial y Marketing Estructurar planes de mercado basados en datos para captar nuevos segmentos. Posicionar la marca como referente de confianza y calidad médica. Desarrollar campañas de marketing digital y tradicional para servicios médicos. Negociar convenios corporativos, con aseguradoras y aliados estratégicos. Liderazgo y Comunicación Asertiva Empoderar al equipo comercial mediante metas claras y bonificaciones competitivas. Resolver conflictos internos con comunicación transparente, empática y directa. Capacitar continuamente al personal en atención al cliente y ventas consultivas. Innovación e Inteligencia Artificial (IA) Implementar herramientas de IA para automatizar la atención inicial (chatbots avanzados). Utilizar análisis predictivo con IA para proyectar ventas y flujos de pacientes. Optimizar la segmentación de campañas de marketing mediante algoritmos inteligentes.🧠 Perfil RequeridoFormación y Experiencia Educación: Profesional en Administración, Ingeniería, Marketing, Medicina o afines. Postgrado: Maestría en Dirección de Hospitales, MBA o Gerencia Comercial (Deseable). Experiencia: Mínimo 5 años en cargos gerenciales combinando operaciones y comercial en salud.Competencias Técnicas Dominio de plataformas CRM (HubSpot, Salesforce) y software de gestión médica. Manejo de herramientas de IA aplicada a negocios (ChatGPT Plus, Copilot, automatizaciones). Conocimiento profundo del ecosistema de salud, aseguradoras y regulaciones.Habilidades Blandas Estructurado y Organizado: Capacidad para documentar procesos y seguir metodologías estrictas. Proactividad Extrema: Anticipación a las crisis y diseño previo de planes de contingencia. Liderazgo Inspirador: Capacidad para mantener motivados a equipos de alta presión.
En Nestlé Venezuela nos encontramos en la búsqueda de un Gerente de Cuentas Claves para trabajar en la Gran Caracas, que será responsable de garantizar el alcance de los indicadores de gestión de ventas del negocio de Purina para generar crecimiento rentable y sostenible a la organización, en una relación comercial confiable y sostenible con clientes claves.Un día en esta posición... Liderar negociaciones comerciales y ejecución de planes con clientes asignadas. Identificar oportunidades de crecimiento en categorías y puntos de venta. Construir relaciones integradas a largo plazo con clientes para asegurar la ejecución excelente y liderazgo de los productos del catálogo de Purina. Asegurar el logro de los objetivos e indicadores de negocio, a través de la efectiva implementación del plan comercial y planes de ventas para garantizar el desempeño positivo del negocio. Realizar seguimiento al desempeño de los objetivos planteados, para entender y gestionar evolución del negocio y retroalimentar en procesos internos a unidades de generación de la demanda y servicios.Para tener éxito en esta posición... Experiencia mínima de 2 a 3 años en manejo de cuentas clave. Experiencia en el área comercial de consumo masivo (Preferiblemente de alimentos para mascotas). Manejo de Excel intermedio/avanzado. Niven intermedio de inglés (Deseable). Residenciado en Caracas. Disponibilidad de vehículo propio.Ser la fuerza que impulsa el bien.
Como Gerente de Contabilidad, formarás parte de una empresa que se caracteriza por su compromiso con la excelencia y la búsqueda constante de soluciones efectivas para las empresas. En este rol, tendrás la oportunidad de influir directamente en la gestión financiera de diversas organizaciones, ayudándolas a alcanzar sus objetivos mientras impulsas tu propio crecimiento profesional.Responsabilidades: Supervisar y gestionar todas las actividades del departamento de contabilidad, garantizando la precisión y oportunidad en la elaboración de estados financieros. Desarrollar, implementar y optimizar políticas y procedimientos contables que alineen al departamento con las mejores prácticas del sector. Formular y mantener un sólido marco de control interno para asegurar la integridad de la información financiera. Coordinar la preparación de informes financieros mensuales, trimestrales y anuales, asegurando que se cumplan las normativas y estándares contables aplicables. Realizar análisis financieros para identificar tendencias, riesgos y oportunidades que permitan tomar decisiones informadas y estratégicas. Colaborar con auditorías internas y externas, ofreciendo información y documentación necesaria para una evaluación efectiva. Proporcionar asesoría financiera a los clientes, ayudándoles a entender y manejar su información contable para una mejor toma de decisiones. Supervisar y desarrollar al equipo contable, fomentando un ambiente de aprendizaje y mejora continua que potencie las habilidades individuales. Manejar la planificación fiscal de la empresa y de sus clientes, asegurando el cumplimiento con la legislación vigente y optimizando la carga tributaria. Actuar como enlace principal entre la dirección de la empresa y los diferentes departamentos, promoviendo una comunicación efectiva y fluida en torno a la gestión financiera.Requisitos: Título universitario en Contaduría; contar con una certificación profesional (CPA, CMA, etc.) preferible. Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de contabilidad, con al menos 2 años en un rol de supervisión o gerencia. Conocimiento sólido de normativas contables locales e internacionales y del marco regulatorio del sector. Habilidad comprobada en la elaboración y análisis de estados financieros y reportes contables. Excelentes habilidades de liderazgo, con un enfoque en el desarrollo del equipo y gestión del talento. Capacidad de análisis crítico y resolución de problemas, con una atención meticulosa a los detalles. Dominio de software contable y herramientas de gestión financiera, así como un manejo avanzado de Excel. Fuertes habilidades comunicativas, tanto escritas como verbales, que faciliten la interacción con clientes y otros departamentos. Alta ética profesional y compromiso con la confidencialidad y la integridad de la información financiera. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos estrictos en un entorno dinámico y en constante cambio. Experiencia laboral en Firmas Reconocidas (Deloitte, PwC, Espiñeira Etc)
📢 ¡ESTAMOS BUSCANDO!GERENTE DE RESTAURANT📍 Ubicación: Reconocido C.C. del Este de Caracas🎯 Responsable de: Liderar y coordinar la operación integral del restaurante (sala y cocina), garantizando la excelencia en el servicio al cliente, la máxima rentabilidad del negocio, el control de costos y el cumplimiento de los más altos estándares de calidad en una zona de alta exigencia comercial.👤 ¿Qué perfil buscamos?Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en posiciones gerenciales o de supervisión en restaurantes, franquicias reconocidas o conceptos gastronómicos de alta rotación (preferiblemente dentro de centros comerciales).Educación: Profesional en Administración, Hotelería, Gastronomía o carrera afín.Disponibilidad: Flexibilidad total para trabajar en horarios de Centro Comercial (turnos rotativos, fines de semana y feriados).Habilidades Clave: Liderazgo proactivo, excelente comunicación, manejo de resolución de conflictos bajo presión y fuerte orientación al logro de KPIs de ventas.Residencia: en Caracas.Si tienes la pasión por la hospitalidad y cumples con los requisitos, postúlate queremos conocerte.
📢 ¡ESTAMOS BUSCANDO!GERENTE DE E-COMMERCE🚀 Sector: Alimentos y Bebidas / Restaurantes🎯 Responsable de: Liderar, desarrollar y ejecutar la estrategia de comercio electrónico para potenciar las ventas en línea, optimizar la experiencia de usuario en nuestra plataforma de pedidos y acelerar la presencia digital de la marca.👤 ¿Qué perfil buscamos?Educación: Profesional graduado en Marketing, Administración de Empresas, E-commerce o áreas afines.Experiencia: Entre 3 y 5 años liderando canales de comercio electrónico (altamente valorado si viene del sector restaurantes o delivery).Technical Skills: Dominio de herramientas analíticas (Google Analytics), plataformas e-commerce y estrategias de conversión digital.Habilidades Clave: Liderazgo de equipos, alta adaptabilidad al cambio, resolución proactiva de problemas y enfoque 100% orientado a resultados basados en datos.Residenciado en Caracas con disponibilidad de viajar a nivel Nacional.📩 ¡Súmate a nuestro equipo!Si cumples con el perfil y deseas asumir este desafío, postulate queremos conocerte.
¡ESTAMOS BUSCANDO!GERENTE DE RECURSOS HUMANOS📍 Ubicación: Caracas (Con disponibilidad de viaje a nivel nacional)Experiencia: +5 años en posiciones gerenciales dentro de los sectores de Retail, Consumo Masivo, Restaurantes o Hospitality.Conocimientos Clave (Gestión 360°):📋 Reclutamiento y Selección de alto impacto.💳 Gestión de Nómina y Compensación en el sistema Profit Plus.⚖️ Contratación y Marco Legal Laboral.🎓 Formación, Desarrollo de Personal y Clima Organizacional.Liderazgo: Un perfil con alta capacidad para integrar, estructurar y desarrollar el departamento de RRHH desde una visión macro.Habilidades: Comunicación asertiva, visión estratégica, orientación al logro y liderazgo inspirador.📩 ¿Cumples con el perfil? postulate queremos conocerte.
Mejorando la calidad de vida y contribuyendo a un futuro más saludable para las familias y las comunidades venezolanas Descripción del puestoEn Nestlé nos encontramos en la búsqueda de un Gerente de Marca para trabajar en Oficina Central Caracas.Esta posición estará a cargo de gestionar integralmente las marcas y productos asignados, desarrollando estrategias que permitan deleitar a los consumidores, construir valor de marca y asegurar resultados sostenibles del portafolio, mediante el entendimiento profundo del consumidor, la coordinación de planes de marketing y la colaboración con equipos multifuncionales.Un día en esta posición...• Identificar y desarrollar un profundo conocimiento del consumidor, asegurando la correcta aplicación de insights en las estrategias de marca.• Diseñar y ejecutar planes de marketing alineados con la esencia de marca y los objetivos del negocio.• Coordinar el desarrollo de experiencias de marca y comunicación junto a agencias y equipos internos.• Gestionar la innovación y renovación del portafolio (Bigger, Bolder & Better), asegurando su correcta implementación.• Trabajar de forma colaborativa con equipos de ventas, finanzas, supply y trade para garantizar experiencias de compra que deleiten al consumidor. Requisitos: RequisitosPara tener éxito en esta posición...• Licenciado en Comunicación Social, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.• Experiencia mínima de 2 a 3 años en mercadeo de consumo masivo, con foco en construcción de marca y comunicaciones.• Experiencia en desarrollo e implementación de estrategias de marketing y ventas, así como participación en proyectos de innovación.• Conocimiento en manejo de agencias de publicidad y coordinación de campañas de comunicación.• Manejo de herramientas Office y nivel de inglés (deseable). Beneficios Con presencia a nivel global y con una variada cartera de productos, tendrás acceso a diferentes oportunidades de negocio y de funciones trabajando con diversos equipos y culturas. Generamos la posibilidad de trabajar en un ambiente abierto a la colaboración, en el que surgen un increíble espectro de experiencias, mientras se aprende de profesionales de diversas disciplinas. Apoyamos el crecimiento de nuestros colaboradores a través de metas y opiniones claras, inspirándolos a entregar su máximo desempeño y motivación. Colaborando con colegas de diversas culturas y formas de pensar, nuestros colaboradores también crecen como individuos y ayudan.Ser la fuerza que impulsa el bien.
Mejorando la calidad de vida y contribuyendo a un futuro más saludable para las familias y las comunidades venezolanas Descripción del puestoEn Nestlé Venezuela nos encontramos en la búsqueda de un Gerente de Canal Distribuidores para trabajar en Caracas.Esta posición estará a cargo de desarrollar, consolidar y liderar un sólido modelo de distribución (RTM) “Best in Class”, a través del diseño y planificación de la estrategia comercial del canal tradicional, ejecutada por socios comerciales de alto desempeño, con el fin de asegurar los objetivos de distribución, crecimiento y rentabilidad del negocio en el mercadoUn día en esta posición... Liderar y garantizar la estructura de distribuidores de alto desempeño, asegurando su correcta selección, habilitación y alineación estratégica para el cumplimiento de objetivos de ventas y ejecución. Definir y controlar las políticas, contratos y lineamientos operativos con distribuidores, asegurando cumplimiento de estándares de la compañía y regulaciones aplicables. Evaluar de forma continua el modelo de distribución (RTM) frente al mercado y la competencia, identificando oportunidades de crecimiento y mejora. Liderar la implementación de procesos y herramientas de gestión que garanticen eficiencia operativa y excelencia en la ejecución en el punto de venta. Desarrollar y fortalecer equipos de alto desempeño, impulsando la capacitación y evolución de la fuerza de ventas de distribuidores. Gestionar la relación con stakeholders internos (Supply, Marketing, Crédito y Cobranza, CDT) y externos (distribuidores, clientes del canal tradicional). Articular con áreas internas (compras, desarrollo agropecuario, fábrica) y actores externos (universidades, proveedores e instituciones). Requisitos: RequisitosPara tener éxito en esta posición... Profesional universitario en Administración, Ingeniería o carreras afines. Experiencia mínima de 10 años en ventas, Trade Marketing, CDT o gestión de canal tradicional. Experiencia comprobada liderando estrategias de distribución, manejo de RTM y desarrollo de distribuidores. Sólidas competencias en análisis financiero (P&L), gestión de indicadores comerciales y toma de decisiones estratégicas. Experiencia en liderazgo y desarrollo de equipos de alto desempeño. Manejo avanzado de Microsoft Office (especialmente Excel), Power BI intermedio y herramientas comerciales. Inglés intermedio - avanzado (deseable). Disponibilidad para viajar a nivel nacional Beneficios Con presencia a nivel global y con una variada cartera de productos, tendrás acceso a diferentes oportunidades de negocio y de funciones trabajando con diversos equipos y culturas. Generamos la posibilidad de trabajar en un ambiente abierto a la colaboración, en el que surgen un increíble espectro de experiencias, mientras se aprende de profesionales de diversas disciplinas. Apoyamos el crecimiento de nuestros colaboradores a través de metas y opiniones claras, inspirándolos a entregar su máximo desempeño y motivación. Colaborando con colegas de diversas culturas y formas de pensar, nuestros colaboradores también crecen como individuos y ayudan.Ser la fuerza que impulsa el bien.
Somos Grupo Lockey, una empresa líder en el sector de soluciones de seguridad, con una amplia portafolio de cerraduras y candados de alta gama. Nuestra trayectoria está respaldada por tener licencia exclusiva de manufactura y distribución de la reconocida marca italiana CISA®, de prestigio internacional por su innovación y seguridad. Adicionalmente, contamos con nuestra marca propia, Visalock®, que brinda soluciones de seguridad mecánica y electrónica de vanguardia, diseñadas meticulosamente para satisfacer las exigencias de nuestros usuarios. Actualmente requerimos talento para nuestro equipo de Compras, nos encontramos en la búsqueda de personal para el cargo de Gerente de Compras.Propósito general:Garantizar la adquisición y el abastecimiento de productos y materiales necesarios en la compañía para desarrollar su actividad normal en las diferentes áreas, obteniendo el mejor precio, calidad, servicio y condiciones de compra, ajustado a las políticas, normas y procedimientos establecidos en el Grupo Lockey.Requisitos: Licenciado(a) en Comercio Exterior, Administración de Empresas o Contaduría Manejo del SAP (Deseable) Manejo de Excel (Avanzado) Manejo de ingles conversacional y escrito (Deseable) Habilidad en pensamiento critico Experiencia de al menos cinco (5) años en cargos similares Experiencia en gestión de personal Habilidad de negociación Residenciado en Los Teques (Limitante)
Para una cadena de restaurantes en expansión, estamos en la búsqueda de un Gerente de Marketing apasionado y dinámico que desee ser parte de nuestro crecimiento. Si eres un profesional creativo y estratégico, esta es tu oportunidad para dejar tu huella en la industria gastronómica.Perfil Requerido: Formación Académica: Profesional en Mercadotecnia, Administración, Comunicación o carreras afines. Se valorará positivamente contar con una Maestría en MBA o Marketing. Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de liderazgo dentro de la industria de Restaurantes, Hospitalidad o Retail de Consumo Masivo. Otros Requisitos:Poseer vehículo propio (no limitativo). Disponibilidad para viajar a nivel nacional (limitativo). Residenciado en Caracas.
En Gama trabajamos por mejorar y fortalecer un modelo de servicio centrado en brindar excelencia y atención a nuestros clientes. Nuestro equipo de trabajo se esmera por ofrecer diversas soluciones para la vida moderna y sostiene el firme compromiso con la comunidad de construir un mejor futuro a través de los programas sociales Una Sonrisa a su Cuenta y EcoCausa. Contamos con 27 sucursales en la Gran Caracas y un canal de compra en línea, donde más de 3000 mil trabajadores se dan cita todos los días para llevar los mejores productos y servicios a las familias venezolanas. Nos encontramos en la búsqueda de un Subgerente de Operaciones apoyar y dar soporte al Gerente de la Sucursal en la implantación, seguimiento y control de los planes de acción relacionados con Ventas, Servicio al Cliente, Administración y Recursos Humanos de la sucursal asignada, así como supervisar el desempeño de los diferentes departamentos de la Sucursal, con la finalidad de garantizar la operación de esta y brindar a los clientes productos y servicios de excelente calidad. Requisitos: Formación: Técnico Superior Universitario en Administración o carrera afín. Experiencia: 3 años en cargos supervisorios de supermercados o progresiva dentro de la empresa en el área de Sucursales. Competencias clave: Impacto e Influencia, Liderazgo de Equipo, Orientación al cliente, Sinergia Organizacional, Desarrollo de otros y Orientación a resultados. Conocimientos y herramientas: Capacidad de analizar tendencias, escenarios, sucesos y prevenir cambios. Relaciones Públicas. Manejo de herramientas office, de sistemas administrativos, preferiblemente SAP, R/3 SAP, BW, modelos de competencias. Beneficios Paquete salarial competitivo y beneficios.Excelente ambiente laboral.Oportunidades de crecimiento.
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