Supervisor de Ventas - Contact Center (Experiencia comprobable mínimo de 1 año)

Supervisor de Ventas - Contact Center  (Experiencia comprobable mínimo de 1 año en el cargo)

Supervisor de Ventas - Contact Center Resumen del Puesto

Buscamos un líder enfocado en resultados operativos, con capacidad para impulsar las ventas a través de estrategia, métricas y gestión directa. El candidato ideal tendrá experiencia comprobada en Contact Center y será capaz de liderar equipos en campañas masivas. Se valorará el dominio numérico, la capacidad de ejecución bajo presión y la habilidad para transformar indicadores en resultados sostenibles.

Misión Operativa

Serás el responsable directo del cumplimiento de las metas, la adherencia y la conversión de tu equipo. Tu gestión combinará el control operativo diario con el desarrollo técnico de los ejecutivos a tu cargo.

Responsabilidades Clave

• Control y gestión de KPIs: Monitoreo en tiempo real de conversión, TMO, efectividad y productividad del equipo.
• Estrategia y corrección de desvíos: Diseño e implementación de planes de acción inmediatos.
• Liderazgo y desarrollo de equipos: Motivar y guiar al personal a cargo para alcanzar los objetivos comerciales.
• Análisis de datos: Interpretar métricas para identificar oportunidades de mejora y optimizar el rendimiento.
• Gestión operativa: Asegurar la eficiencia y el cumplimiento de los procesos establecidos.

Requisitos

• Experiencia comprobada como Supervisor de Ventas en Contact Center.
• Experiencia en la gestión de equipos en campañas masivas.
• Sólido dominio numérico y capacidad analítica.
• Habilidad para la ejecución bajo presión y la toma de decisiones estratégicas.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de personas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.