Supervisor de Atención al Cliente

Supervisor de Atención al Cliente Resumen del Puesto

Buscamos un profesional con alta vocación de servicio para liderar nuestros equipos de atención directa, garantizando una experiencia transparente, segura y de excelencia para todos nuestros visitantes. El rol implica supervisar, coordinar y asegurar el correcto desarrollo de las actividades operativas en el área asignada, garantizando que los procesos se ejecuten de manera justa, transparente y cumpliendo estrictamente con las normativas establecidas.

Responsabilidades

• Liderar y motivar equipos de atención al cliente.
• Supervisar las operaciones diarias del área de atención.
• Garantizar la calidad y transparencia en la prestación de servicios.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y normativas internas.
• Gestionar la resolución de incidencias y consultas de los visitantes.
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Requisitos

• Experiencia comprobable en supervisión de equipos de atención al cliente o roles similares.
• Sólidas habilidades de liderazgo y gestión de personal.
• Excelente capacidad de comunicación y relaciones interpersonales.
• Orientación a la excelencia en el servicio y la experiencia del cliente.
• Capacidad para el análisis y la resolución de problemas.
• Proactividad y adaptabilidad.