Especialista IT y Automatización - Caracas

¡Únete al equipo de Profimedica! Nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista IT y Automatización, altamente técnico, organizado y autónomo para asumir la administración, estabilidad y escalabilidad de nuestra infraestructura tecnológica, plataformas y flujos automatizados en Caracas (Zona Industrial de La Trinidad).

Si te apasiona combinar el desarrollo de integraciones avanzadas, la Inteligencia Artificial y la automatización con la gestión de infraestructura y el soporte técnico, ¡esta es tu oportunidad de liderar la transformación digital de nuestras empresas del sector médico.

Misión del Puesto:

Garantizar la estabilidad, optimización y seguridad de la infraestructura tecnológica y sistemas de la compañía, brindando soporte eficiente a los usuarios y liderando las integraciones, flujos automatizados, CRM y la correcta adopción tecnológica del equipo.

Principales Responsabilidades:

• Gestión de CRM y Plataformas: Administrar Zoho CRM, Zoho One y GoHighLevel (módulos, permisos, workflows y funciones Deluge).
• Automatizaciones e Integraciones: Desarrollar y mantener flujos automatizados en n8n e integraciones vía APIs y webhooks (WhatsApp, Meta, Stripe, etc.). Integrar técnicamente QuickBooks y Profit Plus con el CRM.
• Infraestructura y Redes: Administrar servidores VPS, Docker, redes VPN (para conectividad con EE. UU.), DNS, SSL y respaldos corporativos.
• Soporte Técnico Presencial (Helpdesk): Brindar asistencia directa a los usuarios ante incidencias de hardware, software, impresoras, periféricos y redes locales.
• Capacitación Constante y Adopción Tecnológica: Liderar las inducciones a nuevos ingresos y diseñar/ejecutar programas de capacitación continua para el equipo, facilitando el uso de las plataformas corporativas y evitando cuellos de botella operativos.
• Innovación y Desarrollo Web: Implementar soluciones de IA en procesos internos, crear landing pages, formularios y apoyar técnicamente en eventos corporativos.
• Documentación: Registrar y documentar sistemas, flujos y accesos corporativos.

Requisitos Obligatorios del Perfil:

• Formación Académica: TSU o Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o carrera afín.
• Experiencia: 2 a 3 años de experiencia comprobada en posiciones híbridas que combinen soporte de infraestructura IT presencial y gestión avanzada de CRM, automatizaciones y marketing digital.
• Competencias Técnicas Clave: Dominio comprobable de Zoho CRM y lenguaje Deluge. Experiencia sólida en n8n (o Make/Zapier) y consumo de APIs REST. Conocimiento en administración de redes, VPN y soporte técnico presencial.
• Deseable: PHP/Laravel, Linux, Docker, QuickBooks Online.
• Competencias Blandas: Pensamiento lógico, alta capacidad de resolución de problemas bajo presión, habilidad pedagógica para capacitar a usuarios y excelente comunicación con líderes de área.