13 empleos para la búsqueda atencion al cliente

Empresa líder en el desarrollo, diseño, fabricación y comercialización de dispositivos electrónicos de supervisión, protección y control de sistemas eléctricos en media y baja tensión en Venezuela, se encuentra en la búsqueda de un Especialista de Atención al Cliente. Es Responsable de hacer seguimiento a la cartera de clientes del interior. Es responsable de velar que la cobranza esté al día. Es responsable de mantener una buena comunicación con los clientes.Funciones principales: Ingresar en Profit los pedidos de los vendedores. Enviar la cotización al cliente con copia al vendedor. Recibir y relacionar los pagos que hacen los clientes. Los pagos se hacen normalmente por transferencia. Pasar a Pedido las cotizaciones pagadas para que procedan a la emisión de la factura. Cargar información de los pagos recibidos. Se lleva en un archivo compartido con administración. Atender a los clientes cuando tienen algún inconveniente con la recepción de la mercancía. Implica hacer seguimiento en logística para identificar el estatus del despacho. Informar a los vendedores sobre las cobranzas pendientes. Envía listado a los vendedores y al gerente de ventas. Anula cotizaciones en caso de que el cliente anule la solicitud. Hacer seguimiento a los vendedores a fin de recibir las retenciones. En algunos casos contacta directo al cliente. Enviar las comisiones a pagar a los vendedores. Atender directamente los requerimientos de los clientes Si la JD requiere la realización de encuestas o un requerimiento especifico por zona, las Analistas se encargan de realizarlas con la finalidad de dar los resultados por zona para tomar acciones adecuadas según el resultado de las mismas Realiza el seguimiento diario de cumplimiento de metas de las ESC en piezas, analizando la cartera de clientes en cuanto a frecuencia de compra y tipo de cliente para indicarles a las ESC las opciones que tienen para incrementar sus ventas y cumplir con las metas asignadas por la Junta directiva Se encargan de canalizar el Material POP que se Asigna para cada ESC, ingresar en PROFIT y darle seguimiento para la entrega oportuna de las Fotos del material POP en cada punto de venta Ingreso de la data de Material POP en archivo compartido con Mercadeo para su posterior análisis por parte del coordinador de Mercadeo Canalizar los posibles clientes nuevos que se comunican vía WS o por la página WEB, dando respuesta oportuna y enviando la información pertinente a cada uno de ellos, y enviarlos a las ESC para su visita. Apoyar con la cobranza en efectivo que se realiza en el almacén, atendiendo al cliente directamente con su cancelación (1 semana al mes).