Gestor de Plataforma CRM

Gestor de Plataforma CRM Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un Gestor de Plataforma CRM proactivo y con experiencia para optimizar el uso y la gestión de nuestra herramienta de gestión de relaciones con clientes. El candidato ideal será responsable de asegurar que la plataforma CRM cumpla con los objetivos del negocio, mejore la eficiencia operativa y potencie la experiencia del cliente.

• Administrar y configurar la plataforma CRM según las necesidades del negocio.
• Supervisar la calidad y la integridad de los datos dentro del CRM.
• Desarrollar y mantener informes y dashboards para el seguimiento de métricas clave.
• Colaborar con los equipos de ventas, marketing y atención al cliente para identificar oportunidades de mejora.
• Proporcionar soporte y capacitación a los usuarios de la plataforma.
• Evaluar y proponer nuevas funcionalidades o integraciones para la plataforma.

• Experiencia demostrable en la gestión de plataformas CRM (ej. Salesforce, HubSpot, Dynamics 365, etc.).
• Sólidos conocimientos en procesos de ventas, marketing y atención al cliente.
• Capacidad para analizar datos y generar insights.
• Habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con diversos equipos.
• Orientación a resultados y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples tareas.