Gerente de Tienda

Buscamos un Gerente de Tienda que lidere la operación diaria y asegure una experiencia de compra excepcional. Serás responsable de alcanzar metas comerciales, gestionar el equipo y mantener altos estándares de servicio, orden y cumplimiento.

Tu enfoque será convertir cada visita en una oportunidad de fidelización, impulsando el desempeño de la tienda con disciplina, eficiencia y liderazgo cercano.

Responsabilidades:

- Dirigir la operación diaria de la tienda, asegurando el cumplimiento de procesos y políticas internas.

- Alcanzar los objetivos de ventas, margen, control de inventario y ejecución de promociones.

- Supervisar el piso de ventas y la correcta exhibición de productos, precios, etiquetas y material promocional.

- Gestionar inventarios: recepción, acomodo, rotación, control de mermas y reportes correspondientes.

- Planificar turnos y horarios del equipo, optimizando recursos para garantizar cobertura y productividad.

- Liderar, capacitar y dar seguimiento al desempeño del personal, promoviendo una cultura de servicio y mejora continua.

- Asegurar niveles de atención al cliente: manejo de quejas, resolución de incidencias y seguimiento a casos.

- Coordinar con áreas internas para compras, abastecimiento, campañas y requerimientos operativos.

- Monitorear indicadores del desempeño (ventas, conversión, ticket promedio, productividad, faltantes) y proponer mejoras.

- Administrar recursos de la tienda con responsabilidad: arqueos, control de caja y resguardos según protocolos.