Ejecutivo de Atención al Cliente y Depositario

Perfil Integral: Ejecutivo de Atención al Cliente y Depositario

Resumen del Rol:El ocupante de este cargo es el nexo vital entre el inventario y el consumidor final. Su misión es doble: garantizar una gestión impecable del stock en bodega (recepción, organización y resguardo) y ofrecer una experiencia de compra excepcional mediante la asesoría directa y la entrega ágil de productos.

Responsabilidades Principales

Atención al Cliente

• Asesoría y Venta: Recibir a los clientes, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones o productos adecuados.
• Resolución de Conflictos: Gestionar quejas, reclamos o devoluciones de manera empática y bajo las políticas de la empresa.

Funciones de Depositario (Bodega/Almacén)

• Recepción de Mercancía: Verificar que los productos recibidos coincidan con las facturas o guías de despacho en cantidad y estado.
• Control de Inventarios: Realizar conteos cíclicos, organizar el stock y reportar faltantes o productos dañados.
• Picking y Packing: Preparar los pedidos para los clientes o para su exhibición en sala de ventas.
• Orden y Limpieza: Mantener el depósito organizado bajo estándares de seguridad para facilitar la búsqueda rápida de productos.