Analista de Data Procesos de Ventas CRM

• Título Universitario: TSU o Licenciatura en Informática, Ingeniería de Sistemas, Administración o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo [2-3] años en el manejo y administración de bases de datos o CRM Zoho
• Herramientas: Dominio Avanzado de Microsoft Excel (excluyente).

Encargado de garantizar la calidad, consistencia y utilidad estratégica de la información generada en el sistema CRM, transformando los datos crudos en alertas de gestión y reportes estratégicos que permitan a la Gerencia de Ventas tomar decisiones correctivas de forma temprana.

I. Funciones y Responsabilidades Clave

A. Control de Calidad y Auditoría de Data

1. Auditoría de Consistencia Diaria: Revisar el flujo de registro de los asesores de ventas para identificar y corregir activamente inconsistencias lógicas.
2. Validación Previa de Reportes: Actuar como el primer filtro, deteniendo la emisión de cualquier informe oficial que contenga datos que distorsionen la realidad operativa.
3. Monitoreo del Cumplimiento de Protocolo: Vigilar que los asesores utilicen las categorías y flujos del sistema de manera correcta

B. Análisis Estratégico y Reporte

1. Generación de Reportes Dinámicos: Exportar, manipular y cruzar datos clave del sistema (utilizando Excel avanzado) para generar tablas dinámicas que comparen Actividad vs. Resultados.
2. Reporte de Excepciones y Alertas Tempranas: Diseñar y emitir reportes diarios/semanales de "Alertas" que resalten a los asesores que caen por debajo de los indicadores de gestión.
3. Análisis de Tendencia: Generar comparativas históricas (mes a mes, trimestre vs. trimestre anterior) para proyectar la sostenibilidad de las ventas futuras y alertar a la gerencia sobre posibles caídas.

C. Soporte y Mejora Continua del Sistema

1. Capacitación y Refuerzo de Disciplina: Capacitar a los nuevos asesores y reentrenar a los usuarios actuales en el uso correcto y disciplinado del sistema de gestión.
2. Optimización del Sistema: Identificar oportunidades de mejora en la interfaz del CRM.
3. Mantenimiento de Data: Garantizar la integridad de la base de datos.