Analista de Atención al Cliente

Analista de Atención al Cliente

Resumen del Puesto

Estamos buscando un Analista de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar soporte a los clientes, resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Responder a las consultas de los clientes de forma presencial, teléfono, correo electrónico y chat.
• Resolver problemas de los clientes de manera oportuna y eficiente.
• Escalar problemas complejos a los equipos apropiados.
• Realizar un seguimiento de los problemas de los clientes y garantizar que se resuelvan.
• Identificar tendencias en los problemas de los clientes y recomendar soluciones.
• Participar en proyectos de mejora de la calidad del servicio al cliente.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para resolver problemas de manera oportuna y eficiente.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Conocimiento de los principios de atención al cliente.
• Residenciada en Caracas