Miranda
Caracas
Gerencia / Alta Gerencia / Dirección
Full-time
En Gama trabajamos por mejorar y fortalecer un modelo de servicio centrado en brindar excelencia y atención a nuestros clientes. Nuestro equipo de trabajo se esmera por ofrecer diversas soluciones para la vida moderna y sostiene el firme compromiso con la comunidad de construir un mejor futuro a través de los programas sociales Una Sonrisa a su Cuenta y EcoCausa. Contamos con 27 sucursales en la Gran Caracas y un canal de compra en línea, donde más de 3000 mil trabajadores se dan cita todos los días para llevar los mejores productos y servicios a las familias venezolanas. Nos encontramos en la búsqueda de un Subgerente de Operaciones apoyar y dar soporte al Gerente de la Sucursal en la implantación, seguimiento y control de los planes de acción relacionados con Ventas, Servicio al Cliente, Administración y Recursos Humanos de la sucursal asignada, así como supervisar el desempeño de los diferentes departamentos de la Sucursal, con la finalidad de garantizar la operación de esta y brindar a los clientes productos y servicios de excelente calidad. Requisitos: Formación: Técnico Superior Universitario en Administración o carrera afín. Experiencia: 3 años en cargos supervisorios de supermercados o progresiva dentro de la empresa en el área de Sucursales. Competencias clave: Impacto e Influencia, Liderazgo de Equipo, Orientación al cliente, Sinergia Organizacional, Desarrollo de otros y Orientación a resultados. Conocimientos y herramientas: Capacidad de analizar tendencias, escenarios, sucesos y prevenir cambios. Relaciones Públicas. Manejo de herramientas office, de sistemas administrativos, preferiblemente SAP, R/3 SAP, BW, modelos de competencias. Beneficios Paquete salarial competitivo y beneficios.Excelente ambiente laboral.Oportunidades de crecimiento.
Resumen del CargoEl Gerente de Operaciones y Estrategia Comercial lidera la ejecución operativa, el posicionamiento de marca y el crecimiento del pilar comercial de la organización médica. Este líder combina la eficiencia de procesos de salud con herramientas de Inteligencia Artificial para planificar y ejecutar estrategias de mercado de alto impacto. 🎯 Objetivos Clave Maximizar la eficiencia operativa: Optimizar los procesos internos de los servicios de salud. Garantizar el crecimiento comercial: Liderar las ventas, captación de pacientes y convenios estratégicos. Elevar el posicionamiento de marca: Coordinar marketing de reputación médica y fidelización. Dirigir equipos de alto desempeño: Inspirar, coordinar y empoderar al personal a su cargo.🛠️ Funciones Principales Gestión Operativa en Salud Diseñar flujos de atención eficientes para mejorar la experiencia del paciente. Controlar presupuestos, costos operativos y márgenes de rentabilidad del sector. Asegurar el cumplimiento de normativas legales y sanitarias vigentes. Estrategia Comercial y Marketing Estructurar planes de mercado basados en datos para captar nuevos segmentos. Posicionar la marca como referente de confianza y calidad médica. Desarrollar campañas de marketing digital y tradicional para servicios médicos. Negociar convenios corporativos, con aseguradoras y aliados estratégicos. Liderazgo y Comunicación Asertiva Empoderar al equipo comercial mediante metas claras y bonificaciones competitivas. Resolver conflictos internos con comunicación transparente, empática y directa. Capacitar continuamente al personal en atención al cliente y ventas consultivas. Innovación e Inteligencia Artificial (IA) Implementar herramientas de IA para automatizar la atención inicial (chatbots avanzados). Utilizar análisis predictivo con IA para proyectar ventas y flujos de pacientes. Optimizar la segmentación de campañas de marketing mediante algoritmos inteligentes.🧠 Perfil RequeridoFormación y Experiencia Educación: Profesional en Administración, Ingeniería, Marketing, Medicina o afines. Postgrado: Maestría en Dirección de Hospitales, MBA o Gerencia Comercial (Deseable). Experiencia: Mínimo 5 años en cargos gerenciales combinando operaciones y comercial en salud. Competencias Técnicas Dominio de plataformas CRM (HubSpot, Salesforce) y software de gestión médica. Manejo de herramientas de IA aplicada a negocios (ChatGPT Plus, Copilot, automatizaciones). Conocimiento profundo del ecosistema de salud, aseguradoras y regulaciones.Habilidades Blandas Estructurado y Organizado: Capacidad para documentar procesos y seguir metodologías estrictas. Proactividad Extrema: Anticipación a las crisis y diseño previo de planes de contingencia. Liderazgo Inspirador: Capacidad para mantener motivados a equipos de alta presión.
