Bilingual QA Analyst

Tienes un nivel de inglés avanzado y un ojo crítico para la excelencia? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos expandiendo nuestras operaciones en el Caracas y buscamos personas meticulosas, dinámicas y apasionadas por el servicio al cliente, con al menos 1 año de experiencia en QA en Call Center, para asegurar que cada interacción con nuestros pacientes y doctores sea de primer nivel.

🎯 Tu Misión

Como parte del equipo de Calidad, serás el guardián de la experiencia del paciente. Te encargarás de auditar llamadas, asegurar el cumplimiento de protocolos médicos y garantizar que tanto doctores como pacientes reciban una atención empática y eficiente.

📋 Responsabilidades Clave

• Monitorear y auditar llamadas (inbound/outbound) en inglés y español.
• Navegar con agilidad entre múltiples plataformas tecnológicas y bases de datos.
• Gestionar requerimientos complejos de pacientes y personal de salud con precisión.
• Identificar oportunidades de mejora en la comunicación y el servicio.

👤 Perfil Deseado

• Inglés Avanzado: Capacidad para conversar de manera fluida y natural (indispensable).
• Agilidad Digital: Destreza en el uso de herramientas computacionales e IA.
• Detalle y Cumplimiento: Persona puntual, organizada y apegada a las normas.
• Empatía: Habilidad para conectar con personas de diversas edades y estratos.
• Adaptabilidad: Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.

💎 ¿Qué te ofrecemos?

• Atractivo ingreso en relación con el mercado laboral.
• Entrenamiento 1 0 0% pago desde el primer día.
• Forma parte de un excelente clima laboral y oportunidades de carrera.