Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing
Call Center
Full-time
En Arka Recursos Humanos nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Call Center que se encargue de Gestionar de manera efectiva las interacciones con clientes actuales y potenciales a través de llamadas telefónicas, WhatsApp, redes sociales y otros canales digitales, promoviendo los productos de la empresa, generando oportunidades comerciales y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de ventas y servicio al cliente..Funciones y Responsabilidades Principales Atender consultas de clientes a través de llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales. Realizar llamadas de prospección y seguimiento a clientes potenciales para impulsar oportunidades de venta. Gestionar y responder de manera oportuna los contactos generados por campañas digitales y redes sociales. Brindar información clara y precisa sobre productos, precios, promociones y condiciones comerciales. Registrar y actualizar información de clientes en las plataformas o sistemas establecidos por la empresa. Dar seguimiento a cotizaciones, solicitudes y oportunidades comerciales hasta el cierre de la venta. Cumplir con los indicadores de gestión y metas de ventas asignadas. Mantener altos estándares de calidad en el servicio y la atención al cliente. Canalizar oportunamente requerimientos, reclamos o incidencias a las áreas correspondientes. Participar activamente en campañas promocionales, lanzamientos y actividades comerciales desarrolladas por la empresa.Formación Académica Bachiller graduado. Estudiante universitario o Técnico Superior Universitario en Administración, Mercadeo, Ventas o carreras afines (deseable).Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en ventas, atención al cliente o call center. Experiencia en gestión comercial a través de redes sociales y canales digitales. Experiencia en televentas o seguimiento a clientes potenciales (deseable).Que ofrecemos: Salario mensual. Jornada de lunes a viernes. Contratación indeterminada.¡Si cumples con el perfil, no dudes en postularte!
Alta revisión de perfiles
Supervisor de Ventas para Contact Center / Campañas Masivas ¿Eres un líder enfocado en el resultado operativo, capaz de mover la aguja de ventas con estrategia, métricas y gestión directa en sala? Buscamos un Supervisor de Ventas con experiencia comprobada en Contact Center para asumir la conducción de equipos en campañas masivas. Si tienes dominio numérico, capacidad de ejecución bajo presión y la solvencia para transformar indicadores en resultados sostenibles, este reto es para ti. Tu Misión Operativa Serás el responsable directo del cumplimiento de las metas, la adherencia y la conversión de tu equipo. Tu gestión combinará el control operativo diario con el desarrollo técnico de los ejecutivos a tu cargo. Responsabilidades Clave: Control y gestión de KPIs: Monitoreo en tiempo real de conversión, TMO, efectividad y productividad del equipo en site. Estrategia y corrección de desvíos: Diseño e implementación de planes de acción inmediatos ante variaciones en los indicadores de campaña. Coaching y clínicas de ventas: Formación continua en técnicas de cierre, pulido de argumentos y manejo de objeciones. Adherencia y disciplina operativa: Garantizar el cumplimiento de las normativas de la operación, asistencia y niveles de servicio. Gestión de equipo: Mantener un ritmo de trabajo enfocado en el logro, la sana competitividad y el cumplimiento de metas. Requisitos del Perfil: Experiencia mínima de 1 a 2 años supervisando campañas de ventas outbound o masivas en Contact Center. Dominio comprobado de métricas operativas de call center y análisis de datos de gestión. Capacidad demostrada para tomar decisiones rápidas basadas en indicadores numéricos. Liderazgo firme, estructurado y orientado al desarrollo de personas. Lo que Ofrecemos: Esquema de compensación competitivo: Sueldo base + comisiones vinculadas al cumplimiento de métricas del equipo. Proyección profesional: Plan de carrera claro en función del rendimiento operativo sostenido. Entorno de trabajo estructurado: Soporte operativo, herramientas de gestión y reconocimientos por resultados. ¡Si consideras que puedes ser un candidato elegible para la empresa postúlate!
Lo que te ofrecemos: Paquete Económico Garantizado (Ingreso Mínimo desde $350+ mensuales): Ingreso de Ley: Sueldo base de ley + Cestaticket vigente. Bono de Estabilidad: Bonificación especial fija mensual Comisiones Garantizadas: Atractivas y competitivas gracias a nuestro plan de efectividad en ventas desde el primer mes. ¡Aquí tu ingreso mínimo arranca en $350 y el límite lo pones tú con tus ventas! Premios Diarios: Almuerzos incluidos por cumplimiento de metas del día. Bonos de Productividad: Incentivos semanales y mensuales basados en tus resultados. Crecimiento: Plan de carrera real y estructurado a mediano plazo. Balance de Vida: Jornada laboral de lunes a viernes (8:00 a.m. a 5:30 p.m.). ¡Fines de semana libres! Perfil Requerido: Edad comprendida entre 20 y 25 años. Residenciado en Caracas (Ubicación céntrica, modalidad 100% presencial).Bachiller graduado o estudiante universitario (modalidad nocturna, online o sabatina). Excelente léxico, dicción impecable, buena actitud, seguridad al teléfono y enfoque en superación de metas. (Nota: Si buscas un empleo pasivo, administrativo o de atención al cliente, esta vacante no es para ti) ¿Tienes la actitud? Haz clic en "Postularme" y demuestra de qué estás hecho. ¡Te llamamos de inmediato! IMPORTANTE: POR FAVOR MANTENTE ATENTO A LA LLAMADA TELEFÓNICA Y/O A TU CORREO ELECTRÓNICO O TU BANDEJA DE SPAM Y EN LAS PRÓXIMAS 24 HORAS NOS ESTAREMOS COMUNICANDO CONTIGO.
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