Analista Help Desk Junior

Requisitos deseables - Conocimientos en redes y redes inalámbricas a nivel básico. - Experiencia en reparación y mantenimiento de equipos de impresión, fotocopiado y UPS. - Excelente presencia y buena capacidad de expresión. - Capacidad de atención y soporte a usuarios Help Desk. - Disposición para aprender y adaptarse a cambios del entorno. - Capacidad para trabajar bajo presión y entregar resultados en cronogramas establecidos. - Deseos de superación, dinamismo, compromiso y responsabilidad. Responsabilidades - Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras. - Instalar y configurar Microsoft Windows (todas las versiones) y Microsoft Office (todas las versiones). - Manejar y configurar impresoras; reparación y mantenimiento de impresoras HP, Epson y otras. - Detección y reparación de fallas; diagnóstico de problemas y resolución. - Conocimientos básicos en redes y telecomunicaciones; soporte a usuarios (Help Desk) vía teléfono y correo. - Instalación de diferentes equipos y dispositivos, incluyendo cámaras de seguridad y accesos biométricos (la experiencia en esto no es limitante, se valorará aprendizaje). - Elaboración de informes técnicos y de gestión. - Operar equipos de computación, terminales e impresoras; limpieza y organización del puesto de trabajo. - Análisis, toma de decisiones y capacidad de resolución de problemas. - Habilidad manual para desarmar y armar equipos con herramientas. Competencias - Adaptabilidad y aprendizaje continuo. - Orientación a la calidad y al servicio. - Trabajo en equipo y comunicación efectiva.