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Analista Junior de Atención al Cliente

CARACASHOSTING TELECOM, C.A.

Lugar de Trabajo:
Publicado:
Publicado hace 24 días
Salario
No especificado
Tipo de puesto:

Propósito General del Cargo:  Ejecutar, controlar las cuentas correspondientes a la cartera de clientes existentes asignados, manteniendo la excelente calidad de servicio y atención al cliente.

Funciones:

·         Atención al cliente vía telefónica, vía chat, vía correo electrónico y presencial.

·         Hacer seguimiento de los casos pendiente por procesar.

·         Contactar al cliente por cualquiera de los canales para informar que no se le puede activar el servicio. Asesorar al cliente para solventar el inconveniente.

·         Realizar sustituciones de dominios.

·         Gestionar los tickets y correos electrónicos recibidos.

·         Manejo de Situaciones dificiles, solicitudes y requerimientos, de los Clientes. 

·         Cumplir con todo lo establecido en la documentación de Atención al Cliente.

·         Realizar seguimiento y monitoreo de los indicadores establecidos.

 

Requisitos:

·         Bachiller , estudiante o  TSU en el área de administración o carrera a fin.

·         Experiencia mínima de 2 años en áreas inherentes a Call Center.

.         Excelente trato con el Cliente.

Requerimientos Básicos:

·         Atención al Cliente: Intermedio-Avanzado

·         Manejo de Conflictos: Intermedio-Avanzado

·         Paquete Office: Excel, Word (Intermedio-Avanzado)

·         Cobranza: Básico

.         Excelente Diccion.

 

·         Capacidad de análisis e interpretación de datos: Básico

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.
Salario bruto pretendido
Bs.
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