Líder o Coordinador Equipo de Soporte a Usuario o Help Desk
SOPORTE SPI, C. A.
| Publicado | 29 de junio de 2012 |
|---|---|
| Puesto | |
| Área | Administración de Base de Datos (ver más empleos en Administración de Base de Datos) |
| Tipo de puesto | Full-time (ver más empleos Full-time) |
| Salario | No especificado |
| Lugar de trabajo | Av Principal Los Cortijos De Lourdes, Caracas, Gran Caracas |
Requisitos
Ingeniero o Licenciado en Informática, Computación o Sistemas.
-Edad comprendida entre 30 y 40 años.
-Experiencia en Soporte a usuario Hardware y Software.
-Conocimientos básicos de ITIL.
-Conocimientos avanzados en Service Desk, Windows ( Vista / XP / Seven), Microsoft Office (XP / 2007 / 2010), sistemas operativos bajo windows 2000-xp, internet, plataforma de correo outlook o Lotus notes 5.0., hardware, pc's, impresoras y escanner, adobe acrobat, computadoras personales, sincronización, migración y generación de equipos, herramientas de acceso y control remoto, active directory, servidores, cableado estructurado, redes lan/wan, Equipamiento e inventario, Adobe Acrobat, antivirus.
-Sólidos conocimientos en telecomunicaciones (Switches, router, central telefónica) y programación.
-Conocimientos intermedios en aplicaciones ERP, base de datos.
-Experiencia en la coordinación de equipos de trabajo .manejo de estadísticas. Orientación a resultados. manejo de indicadores de gestión y realización de reportes.
-Ingles nivel técnico en lectura y escritura (No limitativo).
Experiencia:
-Experiencia de 5 años en cargos similares, supervisando grupos de trabajo de help desk y soporte a usuario.
Competencias requeridas:
- Excelente comunicación oral y escrita
- Liderazgo.
- Vocación de Servicio
- Trabajo en Equipo
- Alta orientación al cliente.
- Autocontrol emocional/ manejo de conflicto
- Excelente presencia
- Capacidad de planificación y organización.
- Visión Estratégica del negocio
- Visión Comercial
- Pensamiento Sistemático en la Gestión de Calidad
