Gerente Nocturno para Hotelería.

Hotel Gran Meliá Caracas

Publicado 10 de enero de 2017
Área Recepcionista
Tipo de puesto Full-time
Salario No especificado
Lugar de trabajo Caracas, Gran Caracas
Nivel educativo Terciario completo
Conocimientos Inglés Básico
Residencia Gran Caracas

Requisitos para postularse

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Asegurar que las actividades operacionales del hotel durante el horario nocturno se desarrollen en forma regular y de acuerdo con los estándares establecidos por la marca y que todo el personal que labora durante el turno nocturno cumpla con las políticas, procedimientos y normas de seguridad establecidas por el Hotel para la completa satisfacción de las expectativas del Huésped.

 Mantener un plan de recorridas diarias por las diferentes áreas del Hotel, a fin de verificar el estado de las mismas, detectar desviaciones (deterioro, falta de limpieza, etc.) para canalizarlas con las gerencias respectivas (Mantenimiento, Ama de Llaves, etc.) haciendo el seguimiento posterior hasta la implementación de los correctivos o los trabajos de corrección de deficiencias.

 Investigar y resolver quejas de huéspedes, con miras a satisfacerlas dentro de las políticas y procedimientos del Hotel. Comunica a su Jefe Inmediato las situaciones o circunstancias que puedan afectar negativamente la satisfacción de los huéspedes o la imagen del Hotel.

 Asegurar la existencia de un permanente y correcto flujo de información y comunicación entre los distintos departamentos durante el horario nocturno a fin de facilitar las operaciones con base al manejo de información veraz y oportuna.

Recibir y canalizar, a través de Servicios al Huésped las solicitudes directas o indirectas de los huéspedes o clientes, velando porque se preste un servicio personalizado, garantizando una respuesta a tiempo, con la finalidad de contribuir a brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes y clientes.

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