Consultor Técnico de Sistemas Nivel I

Descripción del cargo

•Proveer atención de primer nivel a clientes de la empresa, vía remota, telefónica ó presencial mediante la recepción, canalización, monitoreo, seguimiento y cierre de incidencias y requerimientos de soporte.• Documentación de las incidencias en sistema helpDesk , siguiendo los procedimientos establecidos en cuanto al escalamiento de los casos y cumplimiento de las normas establecidas.• Impartir adiestramientos en las diferentes aplicaciones ó herramientas tecnológicas .• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de Hardware y de Software.• Elaborar formularios, instructivos, informes o cualquier otro documento relacionado con los diferentes proyectos. • Realizar cualquier otra actividad inherente a su cargo de acuerdo a la normativa existente en la Empresa

Competencias y Habilidades 

• Sólidos conocimientos de Software, Hardware y Redes • Buen nivel de comunicación oral y escrita. • Facilidad de comunicación escrita y hablada en Inglés. • Capacidad para el trabajo en equipo y bajo presión. • Responsable, dinámico y creativo • Capacidad para detectar problemas, priorizarlos y aportar soluciones. • Manejo de conflictos.• Buena presencia. • Aptitud para proporcionar un trato correcto, educado y eficaz a todos los usuarios.

Requisitos

Profesional graduado en el área de sistemas o procesos

Experiencia: No indispensable

Sexo: indistinto

Disponibilidad para viajar por todo el país