Como muestra, te doy un ejemplo. Como el '99 fue un año bastante complicado, mandé hace poco un mail a toda la gente de la compañía diciéndoles: "Creo que trabajamos mucho, les pido que me envíen las fechas en las que quieren tomarse vacaciones para irnos organizando". Pensé que todo el mundo me iba a contestar. Me contestó una sola persona.

Otro punto clave acá es el ritmo, la velocidad. una hora en la Red equivalen a varias semanas de negocios en el mundo real. Un cliente perdido es un cliente que cuesta mucho recuperar. Por eso es fundamental tomar decisiones rápido. Obviamente que si son buenas, mejor.

Acá lo fundamental es la flexibilidad para adaptarse a los cambios abruptos. En StarMedia, por ejemplo, Fernando (Espuelas, el fundador de la firma) lo dice siempre: "vamos a cambiar la estructura de la compañía si es necesario, y si en dos meses hay que volver a modificarla, se repite el proceso. No hay un modelo fijo, y entonces el presupuesto va moviéndose".

En cualquier momento podemos decir: "Nos redirigimos a esto, porque esto es prioridad hoy", y le asignamos más fondos. El mercado pide aumentar el tráfico, bajar los costos y aumentar el retorno. Es claro.

Por todo esto, buscamos gente joven porque ellos no tienen tantos prejuicios e ideas preformadas en otras compañías, y eso es muy valioso en el negocio de Internet. En cualquier entrevista, en los cinco primeros minutos sabemos si una persona va a funcionar o no.

¿Por qué? Porque tiene una manera de pensar determinada que no encaja en este esquema. Yo comparo mucho las aptitudes con algo parecido a un espíritu deportivo, en el sentido de una competencia sana.

Yo le pido a la gente que trabaja conmigo que haga deporte. Moverse en grupo, estar dispuesto a equivocarse y reposicionarse. Y sobre todo, no quedarse parado.

En general, vemos que los buenos empleados de las compañías de Internet son muy difíciles de tentar para ir a trabajar a otro lado. Son gente que está muy atada a su puesto.

Cuando contratamos gente en la Argentina, la definición final pasa más por el tipo de personalidad que tiene el candidato. Eso pesa más que el conocimiento o la experiencia en el campo virtual.